Na konferenci StartupRevolution AI Summit je Vedran Bajer iz podjetja Wonderful AI v izjemno vsebinskem predavanju z naslovom »From AI Pilots to AI-Native Operations: What It Takes to Actually Transform a Company« predstavil, kako se podjetja premaknejo od občasnih testnih projektov k celovitim, z umetno inteligenco podprtim operativnim procesom (angl. AI-native operations).
Večmodelni pristop in prenova celotnih procesov
Podjetje Wonderful AI deluje kot napredni sistemski integrator za večja podjetja. Namesto vezave na enega samega ponudnika gradi operacijski sistem, ki podpira več različnih modelov in multimodalnost ter združuje najboljše rešitve tako velikih kot manjših razvijalcev AI-agentov.
“Interakcija s sodobnimi AI-agenti daje občutek, kot da se pogovarjaš s človekom. V večini podjetij pa zaposleni še vedno delajo s tehnologijo, ki je stara 30 let.”
Bajer je opozoril, da v poslovnem svetu ne obstaja en sam univerzalen model delovanja. Tipičen primer je podpora strankam (angl. customer service), ki v praksi skoraj nikoli ne ostane le v enem oddelku, temveč posega v 4 do 6 oddelkov (včasih celo do 10). Če podjetje ne opravi temeljitega celovitega pregleda in temeljite reorganizacije procesov (angl. end-to-end), postane implementacija AI-predraga in časovno potratna.
»Ferrari strategija« in pomen privabljanja talentov
Tudi pri izbiri strank in poslovnega pristopa se Wonderful AI drži t. i. strategije Ferrari – zavestno izbirajo, s katerimi podjetji želijo sodelovati, saj denar ni edino merilo. Cilj ni biti najcenejši ponudnik na trgu, temveč ustvariti resnično vrednost in se izogniti visokim oportunitetnim stroškom.
| Ključni izzivi in gonila preobrazbe podjetij |
| Ljudje in odpor do sprememb: Vsaka poslovna preobrazba je zahtevna, ker prinaša spremembe, ljudje pa po naravi neradi spreminjamo ustaljene navade. |
| Privabljanje vrhunskih talentov: Sodobni strokovnjaki žele delati v naprednih in tehnološko privlačnih okoljih – prilagajanje na AI poslovanje je zato ključno tudi za kadrovsko konkurenčnost. |
| Izjemna hitrost razvoja: Eksponentni napredek tehnologije ne dopušča oklevanja ali večletnih razmislekov. |
Hitrost sprememb: od ničle do 10 milijard v nekaj mesecih
Za ponazoritev nepredstavljive hitrosti, s katero se spreminja trg, je Bajer izpostavil primer aplikacije Instinct. AI-storitev, ki jo je pred komaj letom dni ustanovil 23-letnik, je bila še pred nekaj meseci praktično brez tržne vrednosti, pred kratkim pa je dosegla vrednost 10 milijard dolarjev.
Aplikacija deluje neposredno v vmesniku WhatsApp in z dostopom do uporabniškega računov samostojno opravlja zapletena opravila – od nakupa kinematografskih kart do urejanja zavrnitev stroškov pošiljanja. Hitrost sprememb je neznanka, ki je podjetja ne smejo podcenjevati: tisti, ki ne bodo pravočasno prilagodili svojih operativnih procesov, tvegajo hitro izgubo tržnega položaja.
