E-oskrba za varno bivanje doma

S 1. julijem 2025 je bila uvedena E-oskrba kot ena ključnih pravic iz zavarovanja za dolgotrajno oskrbo. Storitev je za vse upravičence brezplačna. Telekom Slovenije je bil na javnem razpisu izbran za nacionalnega izvajalca E-oskrbe. E-oskrba omogoča varnejše in samostojnejše življene starejšim, invalidom in kroničnim bolnikom v domačem okolju in bi bili v primeru potrebe po pomoči prepuščeni samemu sebi. Vsi zainteresirani lahko preizkusijo delovanje E-oskrbe v vseh Telekomovih centrih po vsej Sloveniji.

Učinki in dosedanje izkušnje uporabnikov E-oskrbe

V zadnjih dveh letih sta Telekom Slovenije in Zveza društev upokojencev Slovenije (ZDUS) v okviru priprav na uvedbo dolgotrajne oskrbe v Sloveniji izvajala nacionalni projekt E-oskrba na daljavo. V tem času so v Telekomu Slovenije zagotavljali storitev za več kot 5.200 uporabnikov, ki so sprožili približno 60.000 alarmov. Organiziranih je bilo več kot 5.500 pomoči na domu in več kot 600 intervencij nujne medicinske pomoči. Hitra pomoč je preprečila številne zaplete, nepotrebne smrti, prezgodnje selitve v domove za starejše ter razbremenila sistem zdravstvenega in socialnega varstva.

Kar 98,4 % anektiranih uporabnikov je povedalo, da se z E-oskrbo počutijo doma bistveno bolj varno kot brez nje, 96,4 % jih meni, da je E-oskrba zelo koristna, 99,2 % jih je zadovoljnih z organizacijo pomoči. Številni uporabniki pravijo, da se z E-oskrbo doma počutijo bolj varno, ostajajo aktivni in se lahko »brez strahu gibajo po stanovanju ali hiši«. Mnogi so poudarili, da jim je E-oskrba dobesedno rešila življenje.

»Projekt je bil izveden uspešno. Izkušnje in visoko zadovoljstvo uporabnikov potrjujejo, da je E-oskrba tudi v Sloveniji zelo potrebna in koristna storitev. Z zagotovitvijo brezplačne E-oskrbe za vse upravičence smo v Sloveniji postavili sistemske temelje za velik napredek pri oskrbi na domu ter izboljšanju varnosti in kakovosti bivanja starejših v domačem okolju. Po podatkih Svetovne zdravstvene organizacije imamo v Sloveniji v primerjavi z državami Evropske unije 2,5-krat višjo umrljivost zaradi padcev pri starejših od 65 let. Verjamemo, da bomo v Telekomu Slovenije z E-oskrbo vsem upravičencem izboljšali kakovost in varnost življenja v domačem okolju. Slovenija bo tako zmanjševala zaostanek za razvitimi državami, kjer je E-oskrbe zagotovljena v povprečju okoli 10 % prebivalstva starejšega od 65 let,« je povedal Peter Pustatičnik, vodja projekta E-oskrba na daljavo in vodja E-zdravja na Telekomu Slovenije.

Obstoječi uporabniki E-oskrbe

Uporabniki projekta »E-oskrba na daljavo« lahko storitve uporabljajo brezplačno do 31. 12. 2026 oz. do izdaje odločbe CSD (kar nastopi prej). V prehodnem obdobju morajo podpisati naročniško pogodbo, ki so jo prejeli na dom in jo čimprej vrniti Telekomu Slovenije. Če pogodbe še niso vrnili, naj to storijo čim prej. Če je kdo pogodbo založil, lahko pokliče na 080 1213 in prejme novo.

Kako do E-oskrbe?

Upravičenci z odločbo CSD s pravico do E-oskrbe: naj Odločbo skupaj s kontaktnimi podatki čimprej dostavite Telekomu Slovenije, da se uredi naročniška pogodba in dogovori priklop storitve. Odločbe lahko oddajo osebno na vseh prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali po pošti s pripisom »za E-oskrbo«.

Vključevanje novih uporabnikov: Vsi, ki želijo začeti uporabljati E-oskrbo, morajo najprej oddati vlogo na najbližjem CSD. Po prejemu odločbe jo skupaj s kontaktnimi podatki posredujejo Telekomu Slovenije. Obrazci so na voljo na spletni strani CSD, v Telekomovih centrih po Sloveniji in pri prostovoljcih ZDUS.

Poenostavljen postopek za starejše od 80 let: Za starejše od 80 let, ki potrebujejo samo E-oskrbo, je brez ocenjevanja in samo oddajo na CSD vlogo za E-oskrbo ter prejmejo odločbo, ki jo skupaj s kontaktnimi podatki posredujejo Telekomu Slovenije.