{"id":9187,"date":"2025-02-10T10:36:09","date_gmt":"2025-02-10T09:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tehnokrat.si\/?p=9187"},"modified":"2025-02-10T10:36:10","modified_gmt":"2025-02-10T09:36:10","slug":"glasovna-asistentka-poste-slovenije-obvlada-narecja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tehnokrat.si\/?p=9187","title":{"rendered":"Glasovna asistentka Po\u0161te Slovenije obvlada nare\u010dja!"},"content":{"rendered":"\n<p>Kaj takega pa res nisem pri\u010dakoval! Vsaj ne \u0161e letos. A Po\u0161ta Slovenije me je tokrat resni\u010dno presenetile z res uporabno inovacijo. V svojem klicnem centru je zagnala glasovno asistentko Pio (Po\u0161tna interaktivna asistentka), ki je prva glasovna asistentka v Sloveniji s sposobnostjo naravnega pogovora v slovenskem jeziku, ki presega osnovno prepoznavanje govora. Ima razvit lastni jezikovni model, prilagojen za razumevanje ducat (da, kar 12) slovenskih nare\u010dij, kar omogo\u010da teko\u010do in intuitivno komunikacijo brez vnaprej dolo\u010denih ukazov.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tehnolo\u0161ki preboj v uporabni\u0161ki izku\u0161nji<\/strong><br>V dobi digitalizacije, kjer avtomatizacija in umetna inteligenca narekujeta prihodnost uporabni\u0161ke izku\u0161nje, je Po\u0161ta Slovenije v svojem kontaktnem centru za pomo\u010d uporabnikom razvila re\u0161itev, ki presega klasi\u010dne glasovne pomo\u010dnike. Pia ni zgolj orodje za prepoznavanje govora \u2013 je po\u0161tna inteligentna asistentka, ki omogo\u010da naraven, teko\u010d in intuitiven pogovor, brez togega podajanja ukazov. Po\u0161ta Slovenije je tako pionir na podro\u010dju glasovnih asistentov UI v Sloveniji, ki razumejo lokalne jezikovne posebnosti. Z uporabo lastnega jezikovnega modela Pia prina\u0161a preboj v interakciji med ljudmi in tehnologijo, dviguje uporabni\u0161ko izku\u0161njo in postavlja nove standarde za digitalno podporo strankam.<\/p>\n\n\n\n<p>Glasovna asistentka Pia, ki se ogla\u0161a na 080 14 00, omogo\u010da takoj\u0161nje odgovore na najpogostej\u0161a vpra\u0161anja, brez preusmerjanja na druge kanale, kot so SMS, chat ali Viber. Stranke lahko z njo komunicirajo naravno, kot bi govorile z osebo ali operaterjem. Prav tako prepoznava in razume razli\u010dna nare\u010dja. Pia \u010drpa podatke neposredno iz sistemov, kar vklju\u010duje integracije z zalednimi sistemi Po\u0161te Slovenije, skrbno pripravljeno bazo znanja in integracije s spletnimi stranmi, kar odpravlja napa\u010dne interpretacije in zmanj\u0161uje mo\u017enost napak.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"PIA - Prva po\u0161tna interaktivna glasovna asistentka\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZTGg4MIce-w?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Z uvedbo glasovne asistentke se je delo zaposlenih v kontaktnem centru poenostavilo, poleg tega so se zmanj\u0161ale njihove administrativne obremenitve. Sedaj jim osnovne informacije v trenutku pripravi umetna inteligenca, medtem pa se lahko sami posve\u010dajo zahtevnej\u0161im poizvedbam strank.<\/p>\n\n\n\n<p>Pia je torej specializiran glasovni UI-agent, zasnovan za naravno in teko\u010do komunikacijo v realnem \u010dasu. Zdru\u017euje napredno razumevanje naravnega jezika (NLU), hitro sintezo govora (TTS) ter prilagojene pogovorne modele, optimizirane za specifi\u010dne scenarije uporabe. V primerjavi z generi\u010dnimi re\u0161itvami, kot je ChatGPT, zagotavlja bolj kontekstualno relevantne odgovore, prilagojen govorni ton in odzivnost brez opaznih zamikov. Poleg tega omogo\u010da integracijo z obstoje\u010dimi viri podjetja, kar omogo\u010da inteligentnej\u0161e interakcije in bolj\u0161o uporabni\u0161ko izku\u0161njo.<\/p>\n\n\n\n<p>Po\u0161ta Slovenije postavlja nove standarde v digitalni podpori strankam in dokazuje svojo zavezanost k inovacijam ter odli\u010dnosti storitev. Pia predstavlja pomemben korak naprej v uporabi umetne inteligence za izbolj\u0161anje uporabni\u0161ke izku\u0161nje in optimizacijo delovnih procesov. Po\u0161ta Slovenije bo glasovno asistentko v kratkem umestila tudi v mobilno aplikacijo MojaPo\u0161ta, ki omogo\u010da enostavno upravljanje in sledenje paketnim po\u0161iljkam.<\/p>\n\n\n\n<p>Prisluhnite, kako deluje PIA v praksi &#8211; v prekmur\u0161\u010dini!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/www.posta.si\/PublishingImages\/Pia\/PIA_pogovor%20Prekmurje.mp3\"><\/audio><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kaj takega pa res nisem pri\u010dakoval! Vsaj ne \u0161e letos. A Po\u0161ta Slovenije me je&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9188,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[5488,5490,5489,5492,5491,5486,4737,5487],"class_list":["post-9187","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it","tag-glasovna-asistentka","tag-govor","tag-interakcija","tag-mojaposta","tag-narecja","tag-pia","tag-pogovor","tag-posta-slovenije"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1.jpg",1920,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-300x169.jpg",300,169,true],"medium_large":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-768x432.jpg",640,360,true],"large":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-1024x576.jpg",640,360,true],"1536x1536":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-1536x864.jpg",1536,864,true],"2048x2048":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1.jpg",1920,1080,false],"newsphere-slider-full":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-1280x720.jpg",1280,720,true],"newsphere-featured":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-1024x576.jpg",1024,576,true],"newsphere-medium":["https:\/\/tehnokrat.si\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PIA-1920x1080-CENTER-1-720x380.jpg",720,380,true]},"author_info":{"display_name":"Miran","author_link":"https:\/\/tehnokrat.si\/?author=1"},"category_info":"<a href=\"https:\/\/tehnokrat.si\/?cat=1\" rel=\"category\">Informacijske tehnologije<\/a>","tag_info":"Informacijske tehnologije","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9187"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9189,"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9187\/revisions\/9189"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9187"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tehnokrat.si\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}