{"id":6002,"date":"2021-02-01T09:18:13","date_gmt":"2021-02-01T08:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/tehnokrat.si\/?p=6002"},"modified":"2021-02-01T09:18:14","modified_gmt":"2021-02-01T08:18:14","slug":"jasnejsi-izpiski-racunov-v-digitalnem-bancnistvu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tehnokrat.si\/?p=6002","title":{"rendered":"Jasnej\u0161i izpiski ra\u010dunov v digitalnem ban\u010dni\u0161tvu"},"content":{"rendered":"\n

Mastercard je danes predstavil novo re\u0161itev za digitalno ban\u010dni\u0161tvo, ki bo imetnikom kartic ponujala dodatne informacije o njihovih nakupih. Re\u0161itev Mastercard podjetja Ethoca bo izbolj\u0161ala digitalno izku\u0161njo potro\u0161nikov z omogo\u010danjem dodatnih podrobnosti o transakciji, kot so ime trgovca, logotip in kraj nakupa. Trgovci lahko svoj logotip v sistem prenesejo \u017ee danes in tako izbolj\u0161ajo prepoznavnost svoje blagovne znamke ter zmanj\u0161ajo zmedo pri transakcijah, ki lahko sicer vodi do nepotrebnih reklamacij. Mastercard in izdajatelji kartic obenem sodelujejo pri pripravi novega pano\u017enega standarda, ki bo do leta 2022 omogo\u010dil prikaz obogatenih informacij o transakcijah v digitalnem ban\u010dni\u0161tvu.<\/p>\n\n\n\n

Vsi smo \u017ee bili neprijetno presene\u010deni, ko na ban\u010dnem izpisku nismo takoj prepoznali nekaterih bremenitev kartice. Tako morebiti nismo prepoznali imena trgovca ali pa je bilo namesto njega prikazan naziv obdelovalca. Nova raziskava podjetja Mastercard razkriva, da je to pogosta te\u017eava za \u0161tevilne uporabnike digitalnega ban\u010dni\u0161tva, ki obenem povzro\u010da negativne reakcije. Kar 77 % vpra\u0161anih poro\u010da, da nekaterih nakupov v zgodovini transakcij ne prepoznajo vedno in skorajda petini uporabnikov se to dogodi pogosto ali zelo pogosto in posledi\u010dno povzro\u010da zaskrbljenost (42 %), razdra\u017eenost (30 %), ob\u010dutek izgubljenosti (15 %) in nemo\u010di (12 %).<\/p>\n\n\n\n

Potro\u0161niki situacije, kjer se ne morejo spomniti doti\u010dnega nakupa, najpogosteje razre\u0161ijo tako, da takoj pokli\u010dejo svojo banko (35 %) ali, bolj poredko, trgovca (6 %).<\/p>\n\n\n\n

Prito\u017ebe, ki se jim lahko izognemo<\/strong>
Obenem tak\u0161ni klici banki obi\u010dajno pomenijo vlo\u017eitev prito\u017ebe s strani stranke (77 %), npr. v obliki reklamacijskega zahtevka. Vendar pa se po vlo\u017eitvi prito\u017ebe pogosto izka\u017ee, da ta ni bila upravi\u010dena. Kar \u0161tirje izmed desetih potro\u0161nikov na koncu ugotovijo, da so na nakup preprosto pozabili (30 %) ali da je transakcijo izvedel drug dru\u017einski \u010dlan (10 %). Vendar pa mora izdajatelj po vlo\u017eitvi zahtevka za reklamacijo, le tega odobriti ali zapreti, kar pomeni obratovalne stro\u0161ke v obliki \u010dasa, ki ga mora izdajatelj nameniti stiku z imetnikom kartice, preverjanju transakcije in razre\u0161evanju primera stranke, kar v povpre\u010dju traja do dva tedna.<\/p>\n\n\n\n